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嘉興復工者 | 陳海峰:一個旅行社老總的網絡直播
2020-04-03 14:11:51
后疫情時代,中國經濟按下重啟鍵,進入一手抓疫情防控、一手抓復工復產階段。


一個多月以來,為了盡快恢復嘉興經濟生活秩序,嘉興各級黨委、政府主動服務,包機包車讓外地務工人員返嘉上崗;現在,又開始發放消費券,以刺激和拉動消費。


這個時候,信心比黃金更珍貴。


疫情也考驗著人們,推動著人們轉變生產經營思路,轉“危”為“機”。


我們把目光投向復工背景下嘉興一些有代表性的行業:快遞、旅游、餐飲、住宿、健身娛樂……看看從業者是如何面對困境,迎難而上的。

讀嘉人文頻道推出系列報道,敬請關注。


3月27日上午,陳海峰在朋友圈看到一條令他心頭一緊的新聞:《嘉興新增境外輸入關聯本地確診病例1例》。


思忖片刻,他給公司的工作人員打了個電話:“通知明天的團,取消,退款。”


陳海峰是嘉興一家旅行社的總經理。原定3月28日出發的旅行團,是這家旅行社春節之后所組的第一個團:紹興覆卮山兩日自駕游,原本報了24個人、八輛車。


復工后的首單生意,就這樣泡了湯。


對此,陳海峰說了這樣一句話:“風險再小,也不能輕視。這是對游客負責,也是對嘉興負責。”


國內疫情雖然已經平穩,人們的工作生活秩序正逐步恢復,但國外疫情的發展態勢令人擔憂。翻看著手機里各種有關疫情的新聞,他說:今年的國際游市場,要徹底涼了。


就在一月中旬的時候,陳海峰還在信心滿滿地憧憬著2020年公司發展的前景。去年12月底,公司國際旅游業務的資質剛剛完成了審批,今年一月上中旬,他和杭州等地的兄弟旅行社洽談好了合作的事宜,準備今年在國際游業務上好好下番功夫。春節旅游團出行前的各項工作基本收尾,眼看著“重頭戲”就要開場……


新冠肺炎疫情改變了一切。


1月26日,旅行社因疫情中止營業。2月24日,公司恢復上班。雖然復工,但旅游業務仍不能開展。陳海峰組織員工,通過公司自媒體自駕游平臺,銷售嘉興土特產品。“僅僅是為了給大家找點事情做。毛利潤也就三千多塊錢——你想想看,為15元一份的粽子,我們還得到南北湖去提貨,掙的不如成本多。”


3月18日,省文化旅游廳下發文件,旅行社可以先行恢復省內旅游業務,并明確規定,仍暫時禁止經營跨省及出境游。


與此同時,省內不少城市和景區也出臺了吸引游客的系列政策,包括酒店打折、景區免票等,加之高速公路仍是免費通行,近期的旅游成本的確降到了最低點。


“這個時候,旅游行業想的不是怎么賺錢,而是怎么重新聚集人氣、提振一下市場。比方說,有些旅行社推出的周邊一日游,價格低到每人28元,高的也就68元。發一個團,還不夠工作人員的工資。”


但絕大多數消費者仍在觀望。


嘉興又出現新增的確診病例后,陳海峰也建議游客“再等等”。


他根據自己的經驗判斷,在省內疫情態勢不出現意外變化的情況下,省內旅游市場或許會在五一假期之后開始復蘇。“盡管春游的心理需求很強烈,但體現在旅游市場的,暫時不會很旺盛。”


而對于今年的出境游市場,陳海峰已經不抱希望了。他覺得,即使出境游市場能夠復蘇,應該也是年底的事情。


雖然并未真正復產,但陳海峰公司的所有人都在為更好地復產做著準備。


春節“長假”重新上班后,陳海峰已經組織了好幾場員工培訓活動,包括導游從業知識和技能、攝影培訓、旅游宣傳品制作、直播平臺操作等。他向公司的員工倡議,利用這段空閑的時間,多充充電,多考出幾張從業的相關資質證書,為之后的工作打好基礎。


“導游擅長拍照,給游客提供更好的服務,會增加和客戶之間的黏合度;自己懂得制作圖片等宣傳品,能節約公司開支;讓大家學會當網絡主播,利用直播平臺,能夠更好地宣傳旅游產品。”


網上直播,為旅游景區樹形象,同時在線售賣旅游產品,是3月中旬開始的試水。為此,公司還添購了專業的直播設備。


陳海峰第一次直播,就賣出了一份莫干山某酒店的住宿訂單。3月25日,公司一行14人前往西塘考察,身著唐裝的三名女導游進行了全程直播。眾多網友通過直播視頻,發現西塘景區最近有了巨大的變化……


從三月中旬開始,陳海峰對嘉興周邊景區進行了密集考察。他把考察點設定在3.5小時車程范圍內。“疫情應該對人們今后旅游的方式產生不小的影響,那種比較大的旅行團會漸漸遇冷,我更看好家庭等小團體出游的方式。自駕游、3.5小時行程范圍,是考察的重點。”


“酒店、餐飲業、旅行社,目前同坐在一條船上。旅游市場不恢復,嘉興的景區也不會來多少游客,嘉興住宿、餐飲行業,就得繼續蕭條下去。經過了這次疫情,一定會出現洗牌。”


最近一段時間,嘉興市陸續出臺了一些扶持旅游行業企業穩定發展的政策,包括暫退部分旅游服務質保金、申領專項幫扶基金財政補助等,涉及的企業,包括旅行社、景區、酒店、飯店等。


陳海峰說,這些政策,對處境艱難的旅游企業無疑是場“及時雨”。


來源:讀嘉新聞 文字記者:劉艷陽 漫畫:食墨客 編輯:劉艷陽 責編:沈秀紅

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